Сервиз

БИОТЕХЛАБ осигурява сервизно обслужване на своите клиенти на всички етапи от експлоатацията на закупената от нея апаратура и консумативи.

Гаранционното сервизно обслужване на БИОТЕХЛАБ се включва в цената при закупуването на апаратурата с изключение на консумативите за тази апаратурата, като филтри, осветилелни тела, UV лампи, батерии и др. подобни.
Извънгаранционното сервизно обслужване се предлага като процент от цената на апарата при подписан договор с клиента за това или срещу почасово заплащане.

Видове сервизно обслужване:

Проектиране и консултиране относно избор на подходящ за процеса на клиента апарат и консуматив

Транспортиране и установяване на апаратите на мястото на тяхната експлоатация в лабораторията или предприятието на клиента.

Пускане в експлоатация на апаратите и обучение за работа с тях.

Отстраняване на явни и скрити дефекти.

Калибриране и ре-калибриране.

Ъпгрейд на съществуващи апарати.

Следене на работните параметри на апарата.

СЕРВИЗНО ОБСЛУЖВАНЕ НА ЛАБОРАТОРНА АПАРАТУРА:

Запознаване на клиента с основните характеристики и възможности на лабораторния апарат.

Съвместно определяне на подходящ модел в зависимост от работния процес и изискваниятам на клиента.

Адаптиране на лабораторното помещение с изискванията за работа на апарата.

Обучение на място на персонала и инструктаж за правилна експлоатация.

Пускане на апаратурата в действие.

Периодичен ервизен оглед на апаратурата и превенция на възможни дефекти чрез превантивно почистване или обслужване на критичните елементи.

Калибриране чрез контролни прибори – термометри и др.
Квалифициране на лабораторната апаратура и попълване съвместно с клиента на валидационна документация осигурена от производителя на оборудването. 

Отстраняване на установени дефекти или подмяна на резервни части.

СЕРВИЗНО ОБСЛУЖВАНЕ НА КАБИНЕТИ ЗА БИОЛОГИЧНА ЗАЩИТА и ламинарни боксове:

Тест за квалифициране на ламинарни боксове – измерване на скорости в работния обем, интегритет на филтрите, чистота на въздуха в работната зона.

Визуализация на въздушни потоци с доказателствен материал за посоката на потока.

Измерване на температура на въздуха в работната зона

Измерване на относителна влажност на въздуха в работната зона.

Демонтаж и монтаж на филтри.

СЕРВИЗНО ОБСЛУЖВАНЕ НА КОНСУМАТИВИ:

Теоретично запознаване на клиента с възможностите и начина на работа с консумативите, предоставяне на техническа литература и каталози, предоставяне на референции, предоставяне на сертификати от производителите на консумативите.

Предоставяне на консумативи с максимален срок на годност.

Подмяна на консуматива или заместването му с друг, ако това се налага.